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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer dein Vertragspartner ist

Die AGB sind eine Vereinbarung zwischen dir und der LV Sports Ltd, die als Veranstalterin der Spiele auftritt. Das Unternehmen gehört zur LeoVegas Mobile Gaming Group, ist in Malta unter der Nummer C94854 eingetragen und besitzt Erlaubnisse der GGL für virtuelle Automatenspiele und Sportwetten im Internet in Deutschland. Zur Vereinbarung gehören außerdem die Datenschutzbestimmungen und alle Dokumente, auf die die AGB verweisen. Rechtlich maßgeblich ist allein die deutsche Fassung, es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Dein Mitgliedskonto

Identität und Verifizierung

Bevor du um Echtgeld spielst, prüfen wir deine Identität. Dafür nutzen wir ein unabhängiges Prüfverfahren und fordern bei Bedarf eine Kopie von Personalausweis oder Reisepass an. Mindestens einmal im Jahr und bei geänderten persönlichen Angaben verifizieren wir erneut. Fehlen angeforderte Unterlagen oder sind sie ungültig, können wir das Konto sperren oder schließen. Stellt sich heraus, dass jemand minderjährig ist, werden alle Transaktionen ungültig, Einsätze gehen zurück aufs Konto und Gewinne werden nicht ausgezahlt.

Einzahlungen

Wir nehmen Zahlungen nur in Euro an. Geld kommt ausschließlich von Zahlungskonten in deinem Namen bei einem Kredit-, Zahlungs- oder E-Geld-Institut in der EU, auf denen deine Identität geprüft ist. Anonyme Zahlungswege und anonyme Prepaid-Karten sind ausgeschlossen. Je nach Methode kann eine Gebühr anfallen, die aktuelle Übersicht findest du unter „Mein Konto“ und „Einzahlung“. Wir vergeben keine Kredite und zahlen keine Zinsen auf dein Guthaben.

Auszahlungen

Eine Auszahlung beantragst du über die Website, und zwar bis zur Höhe deines Guthabens. Der Betrag wird sofort vom Konto abgebucht. Ist deine Identität geprüft, bemühen wir uns um eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden. Bei vielen Anfragen oder gesetzlich verlangten Zusatzprüfungen kann es länger dauern, dann bitten wir eventuell um weitere Dokumente. Mögliche Gebühren je Methode stehen unter „Mein Konto“ und „Auszahlung“, deine Bank kann zusätzlich eigene Gebühren verlangen.

Boni

Boni, Aktionen und Willkommensangebote gibt es nach unserem Ermessen, ihre Regeln stehen in den Bonusregeln und in den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Einen Bonus, den du einen Monat lang nicht nutzt, dürfen wir entfernen. Wer Bonusgeld entgegen den Regeln einsetzt, verliert Bonus und daraus erzielte Gewinne. Nach dem Ende einer OASIS-Sperre gewähren wir frühestens nach 4 Wochen wieder Boni.

Spielrunden und Gewinne

Gewinne schreiben wir gut, sobald das Ergebnis feststeht: bei Spielautomaten direkt nach dem Stopp der Walzen, bei Sportwetten nach Bestätigung des Ergebnisses. Bricht eine Runde wegen einer Störung ab, erstatten wir den Einsatz, die Runde gilt als ungültig. Irrtümlich gutgeschriebene Gewinne buchen wir zurück. Sobald du mit Echtgeld spielst, wird der Einsatz sofort abgezogen, eine Stornierung während des Spiels ist nicht möglich.

Inaktive Konten

Ohne Anmeldung über 12 Monate wird dein Konto inaktiv, wir informieren dich spätestens 30 Tage vorher. Mit einer erneuten Anmeldung und der verlangten Verifizierung ist es wieder aktiv. Nach mehr als 24 Monaten Inaktivität kann eine Verwaltungsgebühr von 5 € im Monat anfallen, wenn sich das Restguthaben nicht auszahlen lässt.

Kontoschließung und Sperren

Du kannst dein Konto über den Kundenservice oder auf der Website schließen. Bei Betrugsverdacht, Verstößen gegen die AGB, Geldwäscheverdacht oder Mehrfachkonten können wir ein Konto sperren, einfrieren oder schließen.

Beschwerden

Wende dich mit einer Beschwerde zuerst per E-Mail an unseren Kundenservice. Bist du mit der Antwort nicht zufrieden, kannst du dich an die zuständige Glücksspielbehörde wenden.

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